四步驟完成下單
選購商品
瀏覽網站，確認您要的遊戲與面額。
會員登入與填寫資料
登入官網會員，加入購物車，選擇遊戲結帳後填寫資料；也可聯繫 LINE 客服詢問。
付款交易
依結帳畫面選擇已開放的付款方式，確認應付金額後付款並回傳明細。
完成代儲
付款確認後依品項與排單安排處理，會員可查詢訂單紀錄。
下單、付款與折價券常見問題
以下為官網現行流程說明；商品價格、會員可用付款方式與券面期限，以實際結帳畫面為準。
未實名驗證可以在官網下單嗎？
可以。先登入官網會員，將商品加入購物車並填寫所需資料，再送出自助結帳。未實名會員的付款由客服人工確認，送出訂單不代表已付款。
官網支援哪些付款方式？
官網目前提供銀行轉帳、無卡存款與 LINE Pay 轉帳。實際可選方式依會員開放設定及結帳畫面為準；付款後仍須確認入帳。預付餘額可依結帳畫面選擇折抵。
追蹤社群的折價券怎麼領、在哪裡用？
先註冊官網會員，再追蹤 TikTok、Instagram、Facebook、Threads，四個平台任選。追蹤 1 個可領滿 300 折 20；2 個再領滿 500 折 50；3 個再領滿 1,000 折 100。將追蹤截圖與官網會員名稱傳給 LINE 客服核對。優惠券綁定官網會員，限官網下單使用，不是 LINE 優惠券。
折價券可以一次使用三張嗎？
不可以。最多累領 3 張，每筆訂單限用 1 張，分筆使用；不與首購優惠疊加。低消依會員或特約折扣後、優惠券折抵前金額計算。各級距每人限領一次，第四個平台不加送；有效期限以券面為準。
下單後多久完成？
處理時間依遊戲、品項、付款確認、排單與遊戲維護狀況而定，不保證固定分鐘數。預購與代打另有檔期，請先向客服確認內容及預計完成時間。
遊戲代儲需要提供哪些資料？
依商品要求填寫登入方式、遊戲帳號、角色或伺服器；部分品項需要密碼，點數卡通常不需要遊戲帳密。請依結帳欄位提示填寫，不要在公開留言提供密碼或驗證碼。
可以設定電子發票嗎？
可以在會員資料或購物車設定手機載具、捐贈發票或公司戶統編。送出前請核對資料，已填妥的購物車發票區塊可收合，再點開修改。
九尾是遊戲官方嗎？代儲是否有風險？
九尾工作室是九幃電子商務旗下的獨立遊戲服務品牌，並非各遊戲發行商的官方網站。商品來源與處理流程可在下單前詢問，實際風險及適用規範依各遊戲而定，不能保證零風險。
訂單有問題或儲值失敗怎麼辦？
請保留訂單編號與付款明細，透過官方 LINE @9wei 聯絡客服確認處理進度。退款及取消條件請參閱網站退款須知，實際處理需核對訂單狀態。